Social Media | Kundendialog online

Die ÖPNV-Kunden von heute erwarten zu Recht neben reinen Fahrplaninformationen auch smarte Kommunikationsangebote und unkomplizierte Dialogmöglichkeiten in Echtzeit. Unser Social Media-Team betreibt dazu einen eigenen Twitter- und Facebook-Kanal für die Präsenz in den sozialen Medien. Hier können Sie sich mit uns live und direkt austauschen.

Hier können Sie uns erreichen

Facebook - der Dialogkanal

Eine sinnvolle und logische Ergänzung der Online-Strategie von SWB Bus und Bahn ist die Facebook-Präsenz unter SWBBusundBahn.
Die als offener Kanal für den Kundendialog gestaltete Plattform beschäftigt sich neben der reinen Kundeninformation auch mit Marketingthemen und Interaktionsangeboten, angereichert mit Veranstaltungstipps, Vor- und Nachberichterstattungen, aber auch Gewinnspielen rund um SWB Bus und Bahn. Ein komplettes Redaktionsteam stellt eine gleich bleibende Qualität und Aktualität bei diesem Angebot sicher. Hinzu kommt die Einspielung aller Twitter-Meldungen als ergänzender Service für mobile Nutzer.

Twitter - der Servicekanal

Unter @SWBBusundBahn werden ständig Betriebszustände und Störungsmeldungen veröffentlicht, aber auch Nachfragen zur Infrastruktur beantwortet. Dieser Servicekanal wird durch Mitarbeiter der Leitstelle direkt und durch Mitarbeiter des Bereichs Verbesserungsmanagement bei SWB Bus und Bahn bedient. Diese persönliche Nähe und die betrieblichen Kenntnisse erlauben unmittelbares Reagieren auf die Kundenanfragen in Echtzeit, was bei einer rein maschinellen Lösung, gerade im Krisenfall, nicht gegeben ist. Das ist uns ein sehr wichtiger Bestandteil im Dialog mit Ihnen.

Youtube - der Infokanal

Alles, was "Marketing und Kommunikation" bei SWB Bus und Bahn in bewegten Bildern produziert, wird auf einem eigenen YouTube-Kanal veröffentlicht. Hier können sich Interessenten nicht nur Videos zum Thema „Wie funktioniert eigentlich?“, sondern auch Filme über unsere Einblicke-Veranstaltungen, Großprojekte wie unser „Aus-alt-mach-neu-Konzept“oder den aktuellen Clip von SWB easy.GO anschauen. Auch spannende Themen und Eindrücke aus den anderen Geschäftsfeldern der Stadtwerke Bonn und deren Tochtergesellschaften finden Sie auf diesem Kanal.

Teilnahmebedingungen und Datenschutzregelungen für facebook-Gewinnspiele

Gewinnspiele werden über facebook bekannt gegeben.
Teilnahmebedingungen für facebook-Gewinnspiele | Datenschutzhinweis für facebook-Gewinnspiele


Weitere Kontakte und Infos