Eine sinnvolle und logische Ergänzung der Online-Strategie von SWB Bus und Bahn ist die Facebook-Präsenz unter SWBBusundBahn.
Die als offener Kanal für den Kundendialog gestaltete Plattform beschäftigt sich neben der reinen Kundeninformation auch mit Marketingthemen und Interaktionsangeboten, angereichert mit Veranstaltungstipps, Vor- und Nachberichterstattungen, aber auch Gewinnspielen rund um SWB Bus und Bahn. Ein komplettes Redaktionsteam stellt eine gleich bleibende Qualität und Aktualität bei diesem Angebot sicher. Hinzu kommt die Einspielung aller Twitter-Meldungen als ergänzender Service für mobile Nutzer.

Unter @SWBBusundBahn werden ständig Betriebszustände und Störungsmeldungen veröffentlicht, aber auch Nachfragen zur Infrastruktur beantwortet. Dieser Servicekanal wird durch Mitarbeiter der Leitstelle direkt und durch Mitarbeiter des Bereichs Verbesserungsmanagement bei SWB Bus und Bahn bedient. Diese persönliche Nähe und die betrieblichen Kenntnisse erlauben unmittelbares Reagieren auf die Kundenanfragen in Echtzeit, was bei einer rein maschinellen Lösung, gerade im Krisenfall, nicht gegeben ist. Das ist uns ein sehr wichtiger Bestandteil im Dialog mit Ihnen.

Alles, was "Marketing und Kommunikation" bei SWB Bus und Bahn in bewegten Bildern produziert, wird auf einem eigenen YouTube-Kanal veröffentlicht. Hier finden Interessierte nicht nur Videos zum Thema „Modernisierung von Haltestellen", sondern auch Filme über unsere Einblicke-Veranstaltungen, Großprojekte wie unser „Aus-alt-mach-neu-Konzept“oder den Clip zur Sicherheitsfahrschaltung. Auch spannende Themen und Eindrücke aus den anderen Geschäftsfeldern der Stadtwerke Bonn und deren Tochtergesellschaften finden Sie auf diesem Kanal.